نبذة عن الشركة
تقديم الخدمات والحلول
نحن متخصصون في تقديم الخدمات و الحلول في مجالات الخدمات و التطبيقات الالكترونية سواء على صعيد الأعمال الصغيرة و الأعمال الكبيرة المرتبطة بخدمات الحكومة الألكترونية و المدن الذكية.
هذه الخدمات المقدمة من شركة العيدان تختص بمنظومات الإدارة و الجباية الالكترونية و أتمتة الأنظمة الإدارية و الخدمية و الأمنية و ربطها و جعلها متوافقة للعمل مع جميع المفاصل المرتبطة بعمل تلك الخدمة سواء على صعيد العمل الداخلي للمستفيد و جعل النظام يعمل تحت القوانين و الضوابط الداخلية و على صعيد العمل مع الجهات الخارجية و تطبيق معايير العمل النظامي لكي تتوافق مع أي نظام اخر قابل للدمج
رؤيتنا
تحتفظ العيدان بالرؤيا للتطور المستمر والسريع لتوفير خدمات ممتازة وشاملة لكل من العملاء المحليين والدوليين ولدينا اسم مرتبط بأفضل خدمات العملاء المتاحة عالمياً في مجالنا
المهمة
تقديم الجودة في حلولنا المتكاملة التي يوفرها فريق عمل مختص و مؤهل علميا و ذو خبرة في واقع السوق المحلي و العالمي و على أطلاع تام و مستمر لاحدث أصدارات التكنلوجيا و دراسة أمكانيات تطبيقها و عكسها على مفاصل عمل مختلفة و متعددة و كل حسب حجم عمله.
الدراسة والتحليل
إن ستراتيجية عمل شركة العيدان في تقديم الحلول ترتكز على معايشة العميل و دراسة و تحليل النظام العامل لديه و الوقوف على المشاكل و الخروقات التي يعاني منها الزبون و دراسة المتطلبات و التطويرات المطلوبة من الزبون و أقتراح الحلول و الخدمات المضافة التي يمكن تطبيقها في النظام. بعد عملية الدراسة تبدأ عملية التحليل الدقيق للنظام و دراسة اليات عمله بطريقة تضمن للمستفيد و المستخدم ما يلي بعد عملية الدراسة ، سيكون التحليل الدقيق للنظام قيد التقدم ودراسة العملية بطريقة تضمن للمستلم والمستخدم. مثل ما يلي:
- دقة سير العمل
- القيام بالعمل بطريقة مناسبة ومرنة دون تعقيد الإجراءات
- ضمان تطبيق التعليمات والقوانين ، والخدمات النشطة للمتلقي عبر النظام
- الحفاظ على الموارد ، والبيانات الخاصة المتعلقة بالتطبيق بطريقة آمنة وموثقة ، مع سهولة الحصول على التأمين وإصدار التقارير
- تدريب خاص لصيانة التركيز على توفير أفضل نظام وخدمة ، بأسعار معقولة وفقاً لحجم عمل المستفيد ، والنتائج المرجوة من النظام
- مراقبة عمليتها ودقة مكوناتها والبرمجيات دراسة وتقدير التطور المستقبلي المحتمل للنظام. نتيجة دراسة العمليات والتحليلات الدقيقة تؤدي إلى خدمة الإنتاج المثالية والأكثر ملاءمة للمستفيد
تاريخ الشركة
شركة العيدان هي شركة عراقية ، تأسست عام 2015. مسجلة في دائرة مسجل الشركات / وزارة التجارة العراقية.
تطوير الحلول وتنفيذها
بعد القيام بعمليات التحليل و الدراسة تبدأ عملية تطوير النظام من خلال تحديد ستراتيجية تطوير و عمل النظام و كيفية أدخال اليات العمل و دمجها في النظام أو الخدمة المقدمة و تحديد المتطلبات البرمجية و الأجهزة و المعدات المطلوب توفيرها بالنظام حيث تتكون الأعمال من:
- تطوير البرامجيات الخاصة بأدارة النظام و دمجها مع قاعدة البيانات المطلوبة.
- تجهيز و تنصيب جميع المعدات اللازمة لعمل النظام.
- تهيأة شبكة البيانات اللازمة لربط مكونات النظام و تجهيز جميع المعدات اللازمة لذلك.
- العمل على تخصيص و أجراء بعض التعديلات على الأجهزة بما يخدم واقع العمل.
- العمل مع الشركات المجهزة للتقنيات على تغيير و تخصيص بعض مواصفات المنتجات لكي تتلائم مع عمل النظام و لتقديم الخدمة الأفضل للمستفيد.
- دمج جميع المكونات المادية و البرمجية للنظام لكي تعمل بصورة متوافقة لأظهار أفضل النتائج.
- أجراء فحوصات متكاملة على النظام للتحقق في حالة وجود أخطاء أو ثغرات مطلوب تعديلها.
- تكوين قوانين مستخدمي النظام لضمان أمنية النظام و تسجيل جميع حركات النظام من خلال المستخدمين.
بعد أنتهاء عملية التطوير و التنفيذ تبدأ مرحلة التشغيل التجريبي و التي تكون بأشراف مباشر من كوادرنا لضمان توفير خدمة أفضل للمستفيد.
الاستدامة والتحديث
تلتزم شركة العيدان في جميع الخدمات التي تقدمها بأتفاقية المحافظة على مستوى الخدمة المقدمة (SLA) التي يتم من خلالها تحديد عمليات و التزامات الصيانة و الادامة الدورية و تحديد الفترات الزمنية للصيانة الدورية ضمن لوائح الصيانة و الادامة المعدة لكل نظام وفق آلية عمل النظام و مراقبة فاعلية أداء النظام و تقديم الدعم و الصيانة اللازمة لضمان إستمرارية عمل النظام.
كما و توفر شركتنا مراكز و فرق دعم متخصصة لمعالجة العطلات الطارئة التي قد تحدث على النظام خارج أوقات و مواعيد الصيانة و الأدامة الدورية.
أن عملية الصيانة و الأدامة الدورية و الإشراف المباشر على عمل النظام و معايشة واقع العمل تسهم و بصورة فاعلة في معرفة فاعلية النظام و متطلبات تحديثه و أضافة خصائص و اليات عمل على النظام لزيادة فاعلية عمل النظام.
و كون أن الخدمات المقدمة من شركتنا تكون مدعومة و مطورة بصورة مباشرة من قبلنا لذا تكون عمليات التحديث و التخصيص و التغيير على النظام عملية سلسة و سهله و سريعة بسبب تواجد الكوادر المطورة في شركتنا و أمكانية التعامل المباشر مع النظام و التطوير المباشر.
التشغيل والتدريب
الهدف الأساسي لشركة العيدان هو تقديم أفضل و أنسب الحلول للمستفيد مع ضمان أستمرار عمل النظام أو الخدمة المقدمة, ذلك يضع على عاتقنا الإلتزام بتقديم خدمات ما بعد البيع و التي تتمثل بالاشراف المباشر على عملية تشغيل و إدارة و إستخدام النظام من أجل تلافي حصول أي توقف أو مشكلة في عمل النظام لضمان توفير الخدمة الأفضل للزبون و تحقيق الفائدة القصوى من النظام للمستخدم و المستفيد.
كما و أن من أهم عوامل نجاح النظام أو الخدمة المقدمة هوه جعل مستخدمي و مديري النظام على دراية تامة بتفاصيل أستخدام و معالجة و صيانة النظام حيث تقوم كوادرنا بأقامة تدريب متكامل لأستخدام و صيانة النظام و نقل المعرفة الكاملة بالية تطوير و عمل النظام و كيفية أستخدامه لتحقيق النتائج الأفضل.
أن عملية التدريب تكون على عدة مستويات يخصص كل مستوى على حسب مستخدمي النظام و كما يلي:
- تدريب خاص بمستخدمي النظام و يتم فيه التعريف على كيفية عمل النظام.
- تدريب خاص بمديري النظام و يتم فيه التعريف على أدارة النظام و المستخدمين.
- تدريب خاص بصيانة النظام و مراقبة أنسيابية و دقة عمل مكوناته المادية و البرمجية.